Calidad es.....

En términos simples se dice que un producto o servicio es de calidad, cuando cumple la expectativas del cliente, pero en la práctica la calidad es algo más , es lo que sitúa a una empresa por encima o por debajo de los competidores y lo que hace que a mediano o largo plazo la empresa progrese o se quede obsoleta.
La calidad se presenta hoy como sinónimo de buena gestión empresarial, lo que se traduce en productos o servicios competitivos.

Toda organización, ya sea con o sin fines de lucro, grande o pequeña, busca competir con productos o servicios que se diferencian en el mercado por su calidad y buen desempeño.Aquellas organizaciones que logran el objetivo de ser mejores cada día, perduran, crecen y se desarrollan en el tiempo.
Las empresas PYMES chilenas no son una excepción. Por el contrario, la incorporación de método de control, tanto en lo relativo a sus productos como a su gestión interna,son un pilar indispensable para su fortalecimiento y desarrollo.